الأسئلة الشائعة

نعم، نوفر رقم تتبع مخصص لكل شحنة يمكن متابعته عبر موقعنا أو تطبيقنا.

نعم، يمكنك تغيير عنوان التسليم قبل خروج الشحنة للتوصيل، وذلك من خلال التواصل مع الدعم الفني.

نعم، نوفر خدمة التوصيل خلال عطلة نهاية الأسبوع في بعض المدن، حسب توفر المندوبين.

في حال عدم توفر المستلم، يتم إعادة جدولة التوصيل تلقائيًا في أقرب وقت ممكن، وسيتم التواصل معه عبر الهاتف أو الرسائل.

نعم، يمكنك تحديد وقت مفضل للتوصيل ضمن الملاحظات أثناء إنشاء الطلب، وسنحاول الالتزام قدر الإمكان.

نعم، قد تُطبق رسوم إضافية على بعض المناطق البعيدة أو الطرفية وتُحسب تلقائيًا عند إنشاء الشحنة.

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة داخل المملكة برسوم إضافية بسيطة.

قد تفرض بعض الدول رسوم جمركية تختلف حسب نوع المنتج وقيمته، وهذه الرسوم يتحملها المستلم.

يختلف وقت التوصيل حسب الدولة، لكنه يتراوح عادة بين 3 إلى 7 أيام عمل، وقد يطول لبعض الوجهات البعيدة.

نعم، جميع شحناتنا الدولية مزودة برقم تتبع يمكن استخدامه عبر موقعنا أو عبر شركة الشحن الشريكة.

في حال تعذر التسليم، يتم التواصل مع العميل، وإذا لم يتم الاستلام تُعاد الشحنة إلى المرسل بعد مدة محددة بحسب سياسة شركة الشحن الدولية.